Інформація для покупця

Відправка та доставка

Доставка виробів клієнтам в межах України відбувається виключно компаніями перевізниками. Нижче даний перелік таких компаній.

(Усі посилання активні. Перейшовши за посиланням, Ви попадаєте на сайти компаній перевізників, де вказані телефони, адреси представництв та правила перевезень).

Схема відправки проста: готовий виріб доставляється з Майстерні в  представництво компанії-перевізника. В компанії вантаж оформлюється. Відправникові видається бланк, на якому вказано номер декларації, або код пакунка. Як правило він складається з комбінації цифр (у деяких випадках можуть бути присутні і літери).

Відправник (представник Майстерні), повідомляє клієнта про дату відправки, та номер декларації або код пакунка. Маючи такі дані, ви легко можете прослідкувати усі стадії доставки замовлення телефоном, або на сайті компанії перевізника. Таким чином легко уникнути непорозумінь при доставці, і застрахувати себе від різних неприємних ситуацій.
Мушу зауважити, що для отримання вантажу ви маєте відвідати представництво компанії у своєму місті і, заповнивши бланк, отримати вантаж.
Якщо у вас немає часу та бажання їхати до офісу компанії, замовляйте доставку кур'єром (такі послуги надають, "Нічний експрес""Міст" та "Автолюкс").
За межі України вантаж доставляється компаніями DHLUPS та "Росан" за рахунок клієнта.

   Майстерня не відправляє вантажі потягами, автобусами, маршрутками та літаками.

Майстерня одягу Ярини ЖУК не відповідає за умови, правила та терміни доставки виробів компаній-перевізників. З моменту коли виріб потрапив до компанії - за нього відповідає фірма-перевізник.

Майстерня не відповідає за терміни та умови зберігання виробів та пеню компаній-перевізників.

Майстерня наголошує, що служби доставки зазвичай зберігають безкоштовно пакунок від 1 до 3-х діб. Далі за зберігання нараховується пеня. Майстерня також не має відношення до нарахувань і не може персонально попереджати про наявність та розмір пені. Будь-ласка, усю інформацію шукайте на сайтах обраних вами перевізників.

Приватність та безпека

Усі особисті дані, що ви їх повідомляєте, заповнюючи форми замовлення на сайті, Майстерня зберігає в таємниці, не розповсюджує та не продає отриману інформацію.

Повернення та обмін

Ви можете повернути виріб назад, якщо:

Замовляючи виріб, ви помилились з розміром, кольором і т.д. (всі ми люди, і маємо "свої моменти"). В такому випадку просимо повідомити нам у три денний (3 дня) термін з моменту отримання товару і відіслати його нам не пізніше ніж чотири дні (4 дні) від дня отримання. Ми виготовимо "правильний" виріб і відішлемо його вам у той же термін, що і звичайне замовлення. Але пересилку у такому випадку оплачуєте ви. Тому дуже уважно заповняйте бланки замовлення, перевіривши ще раз перед тим як відіслати (так званий proof-reading).

Ви просто передумали купувати, але вже оплатили. Випадок з розряду ду-уже небажаних, але не смертельний. Тут є два варіанти:

1. Якщо ви повідомите нам про скасування замовлення до того, як ми приступили до виготовлення виробу - ми повернемо вам суму оплати за вирахуванням витрат на пересилку грошей назад.

2. Якщо ми вже розпочали виготовляти ваше замовлення (А), або відіслали його вам (Б), то в цьому випадку ми повернемо вам вартість замовлення за вирахуванням 30% які підуть на покриття понесених нами витрат. Звичайно, у випадку Б (товар уже відправлено) ви спочатку відсилаєте виріб назад до нас, і ми розраховуємось після отриманя пакунка.

В обох випадках (А і Б) сконтактуйте з нами для узгодження умов повернення і уникнення непорозумінь. 


УВАГА! Головною умовою обміну чи повернення є отримання нами назад НЕпошкодженого, НЕ вживаного виробу в ОРИГІНАЛЬНІЙ упаковці (маємо на увазі в тій, в якій ми відіслали виріб вам, шановний покупець). 

Ми щиро сподіваємось що два останні випадки відносяться до розряду чисто теоретичних, а наш клієнт є відповідальною і розважливою людиною, яка шанує працю виконавців. (Дякуємо!)

Як замовити

З інтернет-замовленнями ми працюємо по 100% передплаті (тобто ви, здійснивши замовлення телефоном або електропоштою, отримуватимете від нас накладну на ваше замовлення і оплачуєте її в банку. Лише тоді ми починаємо роботу над замовленням).

Розрахунок здійснюється на розрахунковий рахунок підприємця  (саме оплачена накладна є гарантією отримання виробу. Якщо ви вперше оплачуєте наші послуги, це природньо - турбуватись за свої кошти. В накладній вказано наші банківські реквізити та найменування виробів за які ви платите. У квитанції, котру вам видадуть в банку - вказано ціль платежу "за дизайнерський одяг".

Будь ласка, зберігайте квитанцію при собі до моменту отримання виробу, та протягом трьох діб після отримання.  

Іноді банківські працівники допускають помилки і навіть одна цифра може не дати оплаченим коштам стати на наш рахунок. Квитанція слугуватиме доказом помилки оператора і допоможе виправити помилку чи навіть повернути вам оплачені гроші. Також квитанція - це своєрідний варіант касового чека за наші послуги).

 Ми можемо використовувати інші види оплати за попередньою домовленістю, окрім післяплати при отриманні товару на Укрпошті.

 Відповіді на усі питання ви можете отримати надіславши питання за адресами: av(равлик)yarynazhuk.com та yz(равлик)yarynazhuk.com

Перегляд замовлення

Для того, щоб оформити замовлення, необхідно пройти наступну нескладну процедуру:

1. слід обрати той виріб, що ви хочете замовити, просто клацнувши на нього курсором.

2. обрати потрібний розмір у віконечку size (посто клацнути на потрібний розмір у випадаючому меню)

3. ввести кількість і натиснути на кнопку до кошика

4. вказати країну, область та місто і натиснути на кнопку оформити замовлення

5. далі система запропонує вам або зареєструватись і пройти спрощену процедуру оформлення, або продовжувати оформлення в якості гостя. (Про подробиці реєстрації і про переваги, що вона дає - у пункті

6. якщо ви оформлюєте замовлення, як гість, слідуйте простим підказкам при заповненні форми і здійснісь наступні кроки з оформлення, а саме:

інформація про платника (ім'я, прізвище, контактна інформація)

адресу доставки (країна, область, місто. А також поштову адресу, в разі доставки кур'єром)

спосіб доставки (вибір перевізника)

спосіб розрахунку

перевірка правильності даних, що ви заповнили

7. після заповнення форми, ви можете зв'язатись з Майстернею за вказаною нижче контактною інформацією (телефон та електропошта), або ми самі зв'яжемось з вами за контактною  інформацією, що була вказана у формі і обговоримо терміни виконання вашого замовлення (стандартний термін виконання: від трьох (3) до семи (7) робочих днів з моменту оплати. (Не враховуючи час на пересилку).

Керування обліковим записом

Для того, щоб створити власний обліковий запис (ваш особистий кабінет) на нашому сайті, або увійти в систему, просто натисніть «Увійти» або «Мій записник» у верхній частині сторінки, а потім введіть вашу адресу електронної пошти та пароль. Увійти в систему можна з будь якої сторінки ресурсу.

   Ваш обліковий запис дозволяє вам робити наступне:

Швидше оформити ваше замовлення при покупці

Перевіряти статус замовлень

Переглядати попередні замовлення

Вносити зміни до свого облікового запису

Змінювати пароль

Вводити альтернативні поштові адреси (для відправки подарунку членам своєй сім'ї або друзям)

      Якщо у вас виникли питання про ваш обліковий запис або будь-які інші запитання, будь ласка зв'яжіться з нами за адресою: av(равлик)yarynazhuk.com; або за телефоном: (380)95.036.51.21

 

Таблиці розмірів

 

ЖІНОЧІ РОЗМІРИ
Розмір 42 44 46 48 50
Обхват грудей, см 80 84 88 92 96
Обхват талії, см 62 66 70 74 78
Обхват стегон, см 85 90 94 98 102
Обхват шиї, см 34 35 36 37 38
Довжина рукава, см 59 59 60 60 61

 

ЧОЛОВІЧІ РОЗМІРИ
Розмір 44 46 48 50 52
Обхват грудей, см 88 92 96 100 104
Обхват талії, см 78 82 86 90 94
Обхват шиї, см 37 38 39 40 41
Довжина рукава, см 61 62 63 64 65

 

ДИТЯЧІ РОЗМІРИ
Розмір 98 104 110 116  
Обхват грудей, см 57 58 59 60  
Обхват талії, см 53 54 55 56  
Обхват стегон, см 59 61 63 65  
Довжина спини, см 24 25 26 27  
Обхват шиї, см 27 28 29 29   
Довжина рукава, см 33 36 38 41  

 

Як зняти розміри